ATENCIÓN AL CLIENTE
En Fixers Mobiliario, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si tiene alguna consulta o comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. Estamos aquí para ayudarle a crear el espacio perfecto para su hogar o negocio.
PEDIDOS
Para procesar tu pedido, requerimos un anticipo del 50% del valor total. Para confirmar el pedido, envíanos una captura de la transferencia o del pago realizado a través de Payphone. Una vez acreditado el anticipo, tu pedido estará listo en un plazo de 10 a 15 días hábiles. Podrás retirarlo personalmente o solicitar la entrega a domicilio (con un recargo adicional). El saldo pendiente deberá ser cancelado al recibir el pedido.
En el caso de envíos a otras provincias mediante un servicio de transporte externo, requerimos el pago total antes de realizar el envío.
Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria, y tarjetas de crédito mediante Payphone. Ten en cuenta que Payphone acepta todas las tarjetas, excepto Diners, y aplica un recargo del 6%.
ENVIOS
Los costos de envío, tanto para entregas a domicilio como a otras provincias, varían según la ubicación y el peso del pedido. No nos hacemos responsables por daños causados durante el transporte por terceros, ya que estos servicios tienen sus propias políticas de garantía. Sin embargo, te asistiremos proporcionando la información necesaria para gestionar cualquier reclamación.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones unicamente de productos comprados en la tienda fisica dentro de los primeros 5 dias de adquirir el producto, con un tiempo de procesamiento de entre 15 a 20 días hábiles.
Las solicitudes de modificación del pedido se aceptan únicamente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y pueden tardar de 10 a 15 días hábiles en ser procesadas.
No aceptamos devoluciones o cambios de productos que hayan sido usados, dañados, montados o que muestren signos de uso.
No aceptamos devoluciones o cambios de productos personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del cliente.
No se admitirán devoluciones ni cambios de productos que no hayan sido recibidos debido a la ausencia o falta del cliente. En estos casos, ofrecemos la opción de retirar el pedido en nuestra oficina central o coordinar un envío a través de un servicio de encomienda externo, con el costo correspondiente.